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* A reserva de los eventuales gastos de modificación y/o de un reajuste de la tarifa. Ver las condiciones de la tarifa del billete.
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¿Su vuelo se ha cancelado y desea viajar en otro vuelo? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente online para modificar la reserva. Nota: cualquier modificación deberá hacerse antes de la fecha de salida del vuelo inicial.
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¿Su vuelo se ha cancelado y ya no desea viajar? Puede solicitar un reembolso* en la página Sus Reservas** de nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil. Nota: los reembolsos están sujetos a las leyes y normativa del país donde se haya comprado el billete.
¿Su vuelo no se ha cancelado, pero desea modificar o cancelar su viaje? La modificación* y la cancelación de su viaje dependen de las condiciones de la tarifa del billete. Puede consultarlas y/o modificar su viaje en la sección Mis Reservas. La mayoría de los billetes pueden modificarse en Mis Reservas en la aplicación Air France o en nuestro sitio web. Si tiene algún problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. * En función de las condiciones de la tarifa del billete, podrían aplicarse gastos de modificación y un eventual reajuste de la tarifa. También podrían aplicarse gastos de servicio adicionales a las solicitudes de modificación que no se realicen online.
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Habida cuenta de la situación sanitaria, algunos países imponen una prueba de Covid-19 negativa, una cuarentena y ciertos documentos de viaje. Estas condiciones cambian constantemente. Por lo tanto, antes de viajar a Francia o al extranjero, verifique las condiciones que se aplican en el sitio web de TravelDoc.
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Durante su estancia El seguro cubre la asistencia médica y el reembolso de los gastos médicos en el extranjero o de los gastos adicionales en caso de cuarentena. Para más información, consulte la sección Seguros de nuestro sitio web. * Cobertura disponible para los clientes residentes en Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos y Reino Unido, y próximamente para otros países.