Declaración de accesibilidad

En esta página presentamos nuestros compromisos en materia de accesibilidad digital y el nivel de cumplimiento de este sitio web con la normativa y las pautas vigentes. 

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital es un conjunto de normas y buenas prácticas que abarcan entre otras cosas los aspectos funcionales, gráficos, técnicos y editoriales. Seguir estas normas y buenas prácticas garantiza que los soportes digitales sean accesibles para las personas en situación de discapacidad. Un sitio web accesible permite, por ejemplo:  

  • Personalizar la apariencia a través del sistema operativo y/o el navegador internet (agrandar o reducir los caracteres, cambiar la fuente de caracteres o los colores, detener las animaciones, etc.).  
  • Navegar utilizando tecnologías de asistencia, como la conversión de texto a voz o una línea braille.  
  • Navegar sin utilizar el ratón, solo con el teclado, con interruptores o a través de una pantalla táctil.  
  • Ver contenidos de vídeo y audio con subtítulos y/o transcripciones.  

Etc.  

Compromisos de accesibilidad digital

Air France se compromete a hacer accesibles sus sitios web, aplicaciones móviles, paquetes de software y mobiliario urbano digital de conformidad con elartículo 47 de la ley N° 2005-102 de 11 de febrero de 2005. Air France se esfuerza por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de viaje, empezando por una experiencia digital accesible para todos los pasajeros, con o sin discapacidad. Con este fin, seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, criterio de nivel AA de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI).

Estado de cumplimiento del RGAA

Esta declaración temporal se aplica al sitio web "airfrance.fr". Se ha emprendido una auditoría de cumplimiento. A raíz de los primeros resultados, estamos trabajando para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web, lo que dará lugar a una actualización de la presente declaración. 

Establecimiento de esta declaración

Esta declaración se estableció el 04/09/2024.

Comentarios y contacto

Nos esforzamos por alcanzar nuestros objetivos de accesibilidad y estamos trabajando para mejorar algunos de estos criterios. ¿Ha tenido dificultades para acceder a un contenido o servicio de nuestro sitio web o aplicación? ¿Desea hacer alguna sugerencia de mejora? No dude en enviarnos un correo electrónico describiendo su problema a la siguiente dirección:

mail.digital.accessibility@airfrance.frLos viajes de todos nuestros pasajeros deben realizarse en las mejores condiciones posibles. Si necesita asistencia en el aeropuerto o durante el vuelo, nuestros equipos están presentes para asegurarse de que viaje con todo lo necesario para garantizarle un viaje totalmente tranquilo.Ver nuestros servicios de asistencia  

Vías de recurso

1. Si ha detectado uno o varios incumplimientos de la normativa de accesibilidad digital en este sitio web (presencia de defectos de accesibilidad, ausencia de obligaciones de información, etc.).   2. Ya nos ha contactado para informarnos al respecto,   3. pero aún no ha recibido una respuesta satisfactoria. En tal caso, tiene la posibilidad de:

- Contactar con la autoridad reguladora de la comunicación audiovisual y digital ARCOM Para denunciar el incumplimiento de la normativa sobre accesibilidad digital, complete elformulario de contacto del sitio web de Arcom

- Recurrir al Defensor del pueblo en Francia Para hacer valer sus derechos en relación con los problemas de accesibilidad que se le hayan presentado, puede:

Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 París CEDEX 07