Nuestra selección de servicios online
Equipaje extraviado
¿Su equipaje no ha llegado al mismo tiempo que usted? Declare su equipaje extraviado en un plazo de 48 horas tras la llegada de su vuelo. Después de enviar la declaración, recibirá un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), así como una referencia de expediente de equipaje para seguir su evolución.
Reclamaciones
¿Desea presentar una reclamación sobre su viaje? Tiene la posibilidad de:
- Solicitar una compensación en caso de incidente relativo al viaje (vuelo cancelado o retrasado, problemas en el embarque, cambio a clase inferior a la reservada) según los criterios establecidos en el Reglamento europeo Nº 261/2004.
- Presentar una reclamación por un equipaje deteriorado, un problema en nuestro sitio web, en el aeropuerto, durante el vuelo, etc.
Reembolso de billetes y opciones adicionales
Información práctica sobre las modalidades de reembolso
- ¿Desea cancelar su viaje?
- ¿Compró una opción de pago que no pudo utilizar?
- ¿Se ha cancelado su vuelo y nuestras propuestas de vuelo de reemplazo no le satisfacen?
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