Reembolso, vale y compensación

¿Ha tenido algún problema o imprevisto durante el viaje?  ¿Desea cancelar la reserva?  Dependiendo de su elegibilidad, puede tener derecho a una compensación.

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Reembolso de billetes y opciones

Seleccione un motivo y siga las etapas para solicitar un reembolso, un vale o una compensación.

Incidente de equipaje

Equipaje

Consulte el procedimiento para declarar un equipaje extraviado o deteriorado.

Masque

Covid-19

Para todos los billetes emitidos hasta el 28 de junio de 2022, se aplican normas específicas.

Más información sobre sus derechos

Derechos de los pasajeros

Disposiciones del reglamento europeo 261/2004

Responsabilidad del transportista

Límites de responsabilidad en caso de incidentes, retrasos y daños